Klantparticipatie
Wensen van klanten op het vlak van wonen, zorg en welzijn zijn divers. Ook de rol die klanten vervullen bij de totstandkoming van arrangementen op het gebied van wonen, zorg en welzijn loopt uiteen.
Dit vertaalt zich in het brede scala van mogelijke klantinitiatieven, zoals het zelf laten bouwen van een seniorenappartement of de wooncomplexen die ouders van kinderen met een beperking voor hun kinderen realiseren.
Er zijn daarnaast instrumenten die klanten hebben om invloed te oefenen op het aanbod alsmede om hun wensen te realiseren. Er bestaan diverse instrumenten, bijvoorbeeld rond het geschikt maken van de eigen huur- of koopwoning, zoals Woonkeur of de Huistest. Klanten kunnen daarnaast op diverse manieren en momenten invloed uitoefenen in formele en informele organen.
Aanbieders van wonen, zorg en welzijn spelen steeds meer in op de stevigere rol van de klant. Zij betrekken de klanten (in een eerder stadium) bij plannen, weten beter wat klanten willen en zoeken samen met klanten naar geschikte mogelijkheden.
Achtergrond » (9)
Klantparticipatie: de rol van aanbieders
Om in te spelen op de veranderende vraag, de diversiteit van de doelgroep en.. 04-08-2009
Platforms voor en door klanten
In het land zijn diverse initiatieven van klanten te zien. In de.. 06-08-2009
Rol van de klant
Niet alleen zijn wensen van klanten op het vlak van wonen, zorg en welzijn.. 04-08-2009
Praktijk » (14)
Projecten Thuisgeven in Gelderland op de kaart
150 Gelderse initiatieven op het gebied van wonen, welzijn en zorg zijn op de.. 26-04-2010
Zorgcoöperatie Hoogeloon
De Zorgcoöperatie Hoogeloon is de eerste zorgcoöperatie in Brabant en.. 23-06-2009
Buurtkamer Enschede
Een buurtkamer is een kleinschalige ontmoetingsruimte voor ouderen uit de.. 23-06-2009
Instrumenten » (10)
'Ruimte Vragen' bouwen voor wonen en zorg vanuit cliëntenperspectief
'Ruimte - Vragen' is een middel om in de (her)ontwikkeling van gebouwen voor.. 19-05-2010
Handreiking voor samenwerking bij particuliere wooninitiatieven
De brochure 'Gewoon wonen met beperkingen...een initiatief van drie kanten.. 03-03-2010
Instrumenten voor klantondersteuning
Aanbieders worden geconfronteerd met de diverse wensen van klanten en gaan.. 06-08-2009
Nieuwsarchief » (14)
Nieuwe generatie senioren heeft eigen eisen en woonwensen
Vergrijzing en extramuralisering leiden tot een toenemende vraag naar volledig.. 08-04-2010
Wooninitiatieven voor mensen met autisme
Het Aedes-Actiz Kenniscentrum Wonen-Zorg, de Nederlandse Vereniging voor.. 10-03-2010
Veel belangstelling voor particulier opdrachtgeverschap
Ouderen en ouders van gehandicapte kinderen hebben steeds meer belangstelling.. 02-03-2010
Onderzoek » (10)
Beschermd wonen volgt maatschappelijke trend
Ook binnen beschermd wonen willen cliënten zo zelfstandig mogelijk leven.. 08-11-2007
Centrumlocatie en buitenruimte geliefd
Uit onderzoek van USP Marketing Consultancy naar woonwensen van senioren.. 14-08-2007
Wensen van potentiële zorgvragers onderzocht
ActiZ heeft onderzoek laten doen naar de wensen, behoeften en motieven van.. 29-03-2007
